Términos y Condiciones de Usuario
Estas condiciones describen las normas de uso de la plataforma y la relación entre nosotros y las personas que crean una cuenta. Aquí explicamos responsabilidades de la cuenta, requisitos de elegibilidad, uso aceptable, reglas generales de promociones, procesos de depósito y retirada, resolución de conflictos y cómo comunicaremos cambios en las condiciones. Al usar el servicio aceptas cumplir estas reglas y facilitar la verificación de cuenta cuando sea necesaria.
Responsabilidades de la cuenta
El titular de la cuenta es responsable de mantener sus datos personales actualizados y de custodiar sus credenciales de acceso. Solo se permite una cuenta por persona. No se debe compartir el acceso ni permitir que terceros usen la cuenta. Si detectas acceso no autorizado debes avisarnos de inmediato. Podemos solicitar documentación para verificar identidad, residencia y edad antes de permitir retiradas o cambios en límites de cuenta.
Requisitos de elegibilidad
El uso del servicio está restringido a mayores de 18 años y a personas autorizadas por la ley aplicable en su territorio. Los residentes de países bloqueados no pueden registrarse ni usar la cuenta. Nos reservamos el derecho a rechazar el registro o a suspender cuentas si la verificación no confirma la elegibilidad, si el usuario aparece en registros de autoexclusión o si la actividad contraviene la normativa vigente.
Uso aceptable de la plataforma
Queda prohibido utilizar la plataforma para actividades fraudulentas, lavado de dinero, manipulación de juegos, apuestas colusorias o automatización mediante bots. Monitorizamos la actividad de usuario y aplicamos controles de seguridad y antifraude. En caso de conducta sospechosa podemos retener fondos, solicitar documentación adicional, restringir funciones o cerrar la cuenta.
Reglas generales de bonos y promociones
Las promociones están sujetas a términos específicos publicados en cada oferta. Antes de participar debes cumplir la verificación de cuenta y aceptar los requisitos de la promoción. Solo puede haber una promoción activa por cuenta cuando así se indica; los detalles sobre contribuciones de juego, requisitos de wagering y límites de apuesta se describen en las condiciones de cada promoción. Nos reservamos el derecho a cancelar o limitar promociones en casos de abuso.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, límites y tiempos de procesamiento se muestran en el cajero. Podemos requerir verificación completa antes de permitir retiradas o para aumentar límites de cuenta. Las retiradas se procesan conforme a las políticas de seguridad y cumplimiento; en comprobaciones de alto valor las cantidades pueden pagarse por fases hasta completar las verificaciones necesarias.
Resolución de disputas
Para cualquier incidencia, contacta primero con nuestro servicio de atención para intentar una solución directa. Si no se resuelve, puedes elevar la reclamación a la autoridad competente en tu jurisdicción. En España corresponde, entre otras vías, la Dirección General de Ordenación del Juego para asuntos relacionados con operadores licenciados.
Actualizaciones de las condiciones
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos los cambios en el sitio y, cuando proceda, notificaremos por correo electrónico a la dirección registrada. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada; el uso continuado de la plataforma tras la publicación implica la aceptación de los cambios.